Que faire en cas d'urgence ?
Votre voiture est en panne ou accidentée ? Vous avez besoin d'une aide immédiate en cas de sinistre dans votre habitation ? retrouvez ici comment contacter MAAF Assistance 24/24 et 7j/7.
FAQs
Déclarer et suivre un sinistre - MAAF? ›
Contactez par téléphone MAAF au 3015 (service et appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h).
Comment suivre un sinistre ? ›Pour suivre votre sinistre habitation, contactez directement le gestionnaire en charge de votre dossier : vous pouvez retrouver ses coordonnées sur le courrier accusant réception de votre déclaration.
Comment contacter MAAF depuis l'étranger ? ›24h/24, 7j/7, y compris week-ends et jours fériés.
- Depuis la France.
- Depuis l'étranger. Appelez le + 33 5 49 16 17 18.
- Pour les personnes sourdes et malentendantes. En cas d'urgence, envoyez par SMS au 06 78 74 53 72 votre n° de client et la description du problème rencontré.
Comment faire la déclaration en cas de sinistre ?
- Coordonnées (nom, adresse)
- Numéro de votre contrat d'assurance.
- Description du sinistre (nature, date, heure, lieu)
- État estimatif des meubles et objets détruits ou détériorés.
- Description des dommages (matériels ou corporels, importance)
Vous pouvez contacter MAAF Assistance à tout moment :
Par SMS : 06 78 74 53 72. Par fax : 01 47 11 71 26.
La gestion d'un sinistre se déroule en 3 étapes : la déclaration, l'instruction et l'indemnisation. Tout au long du processus, l'assuré et l'assureur doivent respecter certaines obligations.
Comment se passe l'indemnisation d'un sinistre ? ›Vous devez alors vous adresser à votre compagnie d'assurance. C'est elle qui a pour mission de vous indemniser. Si vous êtes 100 % responsable d'un sinistre, votre assureur ne vous verse aucune indemnité, sauf si vous avez souscrit une garantie de dommages au véhicule dans le cadre d'une formule tous risques.
Comment envoyer un mail à la MAAF assurance ? ›notre adresse postale : MAAF Santé - Chauray - 79036 Niort Cedex 9. notre mail : facteur.maaf_sante@maaf.fr.
Comment déclarer un sinistre par téléphone ? ›Déclaration de sinistre et Assistance urgence
- En France 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits)
- Depuis l'étranger +33 5 49 34 83 47.
- Par SMS 06 77 90 04 37.
MAAF fait aujourd'hui partie de Covéa, premier groupe d'assurance mutualiste français. Regroupant MAAF, MMA, GMF, l'assisteur Fidélia et le réassureur PartnerRe, le groupe Covéa est présent partout en France grâce à la force de son réseau et de ses 2 446 points de vente.
Comment envoyer un mail pour un sinistre ? ›
Madame, Monsieur, Je suis assuré[e] auprès de votre compagnie suivant contrat référencé en marge. Aux termes de la présente, je vous informe du sinistre intervenu le [DATE du sinistre], à [LIEU du sinistre], dans les circonstances suivantes : [DETAILLEZ les circonstances du sinistre, personnes concernées, etc.].
Comment déclarer un sinistre seul ? ›indiquer la date, l'heure et le lieu précis du sinistre ; préciser les causes, circonstances et conséquences de l'accident ; signaler si les forces de l'ordre sont intervenues ; rédiger, si possible, un constat amiable.
Qui appeler en cas de sinistre ? ›24H/24, 7J/7, en cas d'urgence, un seul réflexe : contactez votre Assistance au 01 55 92 27 20. Elle va organiser pour vous les mesures d'urgence qui s'imposent.
Comment joindre un conseiller MAAF ? ›Contactez par téléphone MAAF au 3015 (service et appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h). Vous pouvez également contacter un conseiller MAAF via le chatbot de leur site internet, que vous soyez client ou non.
Comment envoyer un document à la MAAF ? ›- à la demande du Client selon l'une des modalités suivantes : dans la rubrique "mon compte" de l'espace client MAAF, par téléphone au 3015 ou dans une agence MAAF. Les documents sont alors de nouveau envoyés au Client par voie postale. - à la clôture de l'espace client.
Comment votre client Peut-il déclarer un sinistre ? ›Envoyer la déclaration de sinistre
La déclaration de sinistre peut être effectuée de différentes manières : Via votre espace client ; Par téléphone ; En vous déplaçant directement dans votre agence.
En règle générale, un sinistre peut rester sur un relevé d'informations pendant une période de 5 ans en France. Cela signifie que l'assureur considérera l'historique des sinistres au cours des cinq dernières années lors de l'évaluation des risques et de la tarification de la police d'assurance auto.
Qui contacter en cas de sinistre ? ›Contactez votre assureur ou votre intermédiaire d'assurance
Votre interlocuteur – conseiller en assurance, gestionnaire, agent général d'assurance, courtier… – a pour rôle de vous accompagner de la signature du contrat d'assurance au versem*nt des indemnités en cas de sinistre.
Le numéro de votre police d'assurance doit figurer dans tous les échanges avec votre assureur afin d'identifier de façon certaine votre contrat. Ainsi, on retrouvera ce numéro sur chaque courrier adressé à votre assurance et sur toute déclaration de sinistre.
Comment fonctionne un sinistre ? ›C'est quoi un sinistre ? Un sinistre est un évènement couvert au contrat qui se réalise et qui pourrait donner lieu à une indemnisation de la part de l'assureur. Par exemple, un dégât des eaux sur une toiture ou un incendie.